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15 Oct

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Deseamos mejorar para ofrecerte los mejores productos y servicios. Ayudanos a lograrlo contestando esta breve ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

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Correo Electrónico

¿Considera que el vendedor cuenta con el conocimiento necesario de los servicios y/o productos para efectuar la venta?

Si

No

¿El vendedor respondió adecuadamente todas sus dudas?

Si

No

¿El vendedor cumplió con sus expectativas?

Si

No

¿El vendedor le ofreció otros servicios además del solicitado?

Si

No

¿Recibió visitas del vendedor antes o después de la compra?

Antes

Después

Antes y después

Nunca

¿Considera que el vendedor destinó el tiempo suficiente para atender sus dudas?

Si

No

¿Cómo nos calificaría en cuanto a servicio, surtimiento y atención?

Mal

Podrían mejorar

Bien

Excelente

¿Cómo nos calificaría en cuanto a conocimiento, seguimiento y oferta?

Mal

Podrían mejorar

Bien

Excelente

¿Qué actividades de apoyo considera que le hacen falta por parte de su representante/vendedor?

¿Se identificaron de manera correcta sus requerimientos o necesidades del producto y/o servicio?

Si

No

¿Realizaron el servicio y/o recibió su pedido adecuadamente en tiempo y forma?

Si

No

¿Qué cosas podríamos mejorar en el área técnica para incrementar su satisfacción como cliente?

¿Qué cosas podríamos mejorar en términos de ventas y atención al cliente para incrementar su satisfacción como cliente?

¿Qué otros servicios o productos te gustaría encontrar en Terratronit?

Comentarios

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